Políticas de venta

Políticas de Venta y Envíos

Bienvenido a nuestra tienda en línea. Al realizar una compra con nosotros, aceptas los términos, condiciones y políticas que se detallan a continuación. Nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia y garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones.

1. Precios y Formas de Pago

• Precios: Todos los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en Moneda nacional: MXN e incluyen el IVA correspondiente. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero respetaremos el costo al momento de finalizar tu orden.

• Métodos de Pago: Aceptamos pagos seguros mediante [tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express, transferencias SPEI, PayPal, atraves de Plataformas de pago seguro:  Pasarela de Openpay, así como pagos en efectivo en tiendas de conveniencia].

• Validación de Pago: Los pedidos se procesarán una vez que el pago sea aprobado por nuestra pasarela de pagos. Las transferencias o pagos en efectivo pueden tardar hasta [24 a 48 horas] en reflejarse.

2. Envíos y Entregas (Logística)

• Cobertura: Realizamos envíos a todo el país México / Zonas Extendidas: Los envíos a zonas extendidas tienen un costo extra y en algunos casos donde no haya cobertura el servicio sera OCURRE en su centro de paquetería mas cercana (zonas extendidas: puede tomar unos días más de lo habitual).

• Tiempo de Preparación: Una vez confirmado tu pago, tu paquete se preparará y entregará a la empresa de paquetería en un plazo de [8 a 12 horas hábiles].

• Tiempo de Entrega: El tiempo estimado de entrega por parte de la paquetería es de [3 a 7 días hábiles] para envíos estándar y de [1 a 3 días hábiles] para envíos exprés (sujeto a la zona postal de destino). No nos hacemos responsables por retrasos ajenos a nosotros causados por la empresa de mensajería (clima, bloqueos, etc.).

• Costos de Envío: El costo del envío se calcula automáticamente al ingresar tu dirección antes de pagar. Ofrecemos Envío Gratis en compras mayores a $3,500°° MXN. Aplica solo en tóner y refacciones *Los equipos se cotiza envío por separado.

• Rastreo: Una vez que tu pedido sea recolectado por la paquetería, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con el número de guía para que puedas seguir el trayecto de tu paquete.

3. Entregas Erróneas o Paquetes Dañados en el Trayecto

• Paquetes abiertos o dañados: Si al recibir tu paquete por parte de la mensajería notas que la caja está abierta, rota, mojada o violada, no lo recibas, anota el reporte con el repartidor y comunícate con nosotros inmediatamente.

• Reporte de Daños Internos: Si recibiste el paquete pero al abrirlo notas que el producto físico viene roto, quebrado o con fallas de origen, cuentas con un plazo máximo de [24 a 48 horas] posteriores a la entrega para reportarlo a nuestro correo ventas@psdcopiadoras.com o WhatsApp 55 3043 9250, adjuntando fotos claras del empaque y del estado del producto. De ser aprobado, te enviaremos un producto nuevo sin costo adicional.

4. Cambios y Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra física. Si necesitas realizar un cambio o devolución, aplican las siguientes reglas:

• Plazo: Tienes hasta [3 a 5 días] naturales a partir del día en que recibiste el producto para solicitar un cambio (color, modelo) o una devolución.

• Condiciones del Producto: Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto físico debe estar completamente nuevo, sin señales de uso, con sus etiquetas originales puestas y dentro de su empaque original (cajas, bolsas de la marca, etc.). No se aceptarán productos maltratados por el cliente.

• Costo de la Guía de Retorno:

  • Si el cambio es por un error nuestro (modelo equivocado o defecto), nosotros cubrimos el costo del envío de regreso.

  • Si el cambio es por error o gusto del cliente (era otro color o modelo), el costo de la guía de retorno y del nuevo envío corre por cuenta del cliente.

• Artículos no elegibles: No se aceptan cambios ni devoluciones en artículos de liquidación, ofertas marcadas como finales, consumibles abiertos, productos personalizados.

5. Reembolsos

• Una vez que el producto devuelto llegue a nuestro almacén, pasará por una revisión de calidad que toma de [2 a 4 días hábiles].

• Si el producto cumple con las condiciones óptimas, se autorizará el reembolso, el cual se aplicará directamente al mismo método de pago con el que realizaste la compra (tarjeta, PayPal, etc.).

• Los reembolsos suelen verse reflejados en tu cuenta en un plazo de [5 a 10 días hábiles], dependiendo de tu institución bancaria.

6. Cancelaciones

• Puedes solicitar la cancelación de tu pedido y el reembolso total de tu dinero siempre y cuando el paquete no haya sido entregado a la empresa de mensajería. Una vez que el producto sale de nuestras instalaciones y cuenta con número de guía, ya no es posible cancelarlo; en ese caso, se deberá seguir el proceso normal de devolución una vez que lo recibas.

  
  Facturación (Si aplica)

  Muy importante para clientes comerciales o formales.

  • Los clientes que requieran factura fiscal deberán solicitarla al momento de realizar su compra o dentro del mismo mes en curso, enviando sus datos fiscales completos y el número de pedido a [Correo electrónico de facturación].